Повернення
Якщо ви незадоволені продуктом з будь-якої причини, у вас є 30 днів з дати покупки, щоб повернути продукт і вимагати відшкодування. Ви можете повернути будь-який Продукт (як визначено нижче), придбаний на https://ua.healthlabsexpress.com відповідно до наведених нижче умов:
Дозвіл на повернення повинен бути запитаний і схвалений протягом 30 днів з дати покупки. Ви повинні зв'язатися з нами за адресою info@healthlabsexpress.com, щоб запросити та отримати дозвіл на повернення.
Номер дозволу на повернення повинен бути вказаний разом з продуктом, що повертається.
Після отримання RMA, будь ласка, поверніть товар і надішліть нам електронного листа з RMA та номером для відстеження, щоб ми могли відстежити ваше повернення.
Ви повинні повернути Продукт за вказаною адресою, щоб отримати відшкодування вашої вартості протягом 14 днів з моменту отримання RMA.
Вироби, що повертаються, повинні бути в хорошому фізичному стані (не повинні бути фізично зламаними або пошкодженими). Усі аксесуари, які спочатку входили в комплект вашої покупки, повинні бути включені до вашого повернення.
Товари, що не підлягають поверненню:
Подарункові картки
Завантажувані програмні продукти
Деякі товари для здоров'я та особистої гігієни
Щоб оформити повернення, нам потрібна квитанція або документ, що підтверджує покупку.
Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування (якщо це можливо)
Книга з явними ознаками використання CD, DVD, VHS касета, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, яка була відкрита.
Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або некомплектний з причин, не пов'язаних з нашою помилкою
Будь-який товар, який повертається більш ніж через 60 днів після покупки
Повернення коштів (якщо це можливо)
Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати буде автоматично зараховано кошти.
Запізніле або відсутнє відшкодування (якщо застосовується)
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зв'яжіться з компанією, що випустила вашу кредитну картку, це може зайняти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковане.
Потім зв'яжіться зі своїм банком. Часто потрібен певний час на обробку даних, перш ніж відшкодування буде зараховано. Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, напишіть нам на info@healthlabsexpress.com.
Товари на розпродажі (якщо це можливо)
Поверненню підлягають лише товари за звичайними цінами, на жаль, товари з розпродажу поверненню не підлягають.
Обмін (якщо це можливо)
Ми замінюємо товари, тільки якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу info@healthlabsexpress.com, і ми надамо вам подальші інструкції щодо того, куди повернути товар для обміну. Зверніть увагу, що ми не приймаємо обміни після 60 днів з моменту доставки.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок при покупці і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунковий при покупці, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб подарувати його вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Все ще маєте запитання щодо повернення? Зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою info@healthlabsexpress.com.